Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi là ai

DeTranslator do Aaron Pina, một cá nhân kinh doanh (sole trader) tại Ireland, điều hành (tên kinh doanh Detranslator, CRO 792846). Ông quyết định cách sử dụng dữ liệu cá nhân được mô tả tại đây, do đó ông là bên kiểm soát dữ liệu (controller) theo GDPR.

Detranslator Unit #67, S23, The Pottery Rd, Bakers Point, Dun Laoghaire, Dublin A96WD26, Ireland. privacy@detranslator.com

Những gì chúng tôi lưu trữ về khách hàng

Email tài khoản và mã băm mật khẩu của bạn; các bản ghi bạn tải lên và kết quả đã xử lý; siêu dữ liệu của tác vụ (thời lượng, giá, các số liệu xử lý); tham chiếu thanh toán; và, nếu bạn đã đăng ký từ một liên kết trong một email của chúng tôi hoặc đã chấp nhận một lời mời do chúng tôi gửi, địa chỉ mà email đó đã được gửi tới. Số thẻ không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi; các khoản thanh toán do Stripe xử lý. Bạn cần cung cấp địa chỉ email để tạo tài khoản, vì nếu không có địa chỉ này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ hoặc gửi kết quả cho bạn; mọi thông tin khác bạn cung cấp cho chúng tôi đều không bắt buộc.

Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi một liên kết YouTube thay vì một tệp, chúng tôi sẽ tải video đó xuống từ YouTube để xử lý. Cùng với tác vụ của bạn, chúng tôi lưu ID YouTube của video, thời lượng của video và thời điểm bạn xác nhận rằng bạn được phép cho xử lý video đó. Bản sao đã tải xuống sẽ bị xóa giống như một tệp tải lên.

Nếu bạn đặt xử lý toàn bộ một video từ trang đoạn mẫu, hoặc thanh toán theo hóa đơn cho một tệp trên trang riêng của tệp đó, chúng tôi lưu trữ địa chỉ email của người thanh toán, tên ghi trên hóa đơn nếu có cung cấp, số đơn đặt hàng, địa chỉ xuất hóa đơn và mã số thuế nếu có cung cấp, cùng các tham chiếu thanh toán và hóa đơn; Stripe lưu giữ hồ sơ thanh toán và hóa đơn. Chúng tôi sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp dịch vụ bạn đã đặt và để lưu giữ sổ sách kế toán theo yêu cầu của pháp luật (Điều 6(1)(b) và (c) GDPR).

Nếu bạn đánh dấu vào ô "Gửi cho tôi email về các ưu đãi liên quan đến bản ghi của tôi" khi đăng ký, chúng tôi có thể gửi cho bạn email về các ưu đãi liên quan đến bản ghi của bạn, ví dụ một mức giá thấp hơn cho video trọn vẹn đầu tiên của bạn sau bản xem thử miễn phí. Chúng tôi chỉ gửi các email này khi có sự đồng ý của bạn (Điều 6(1)(a) GDPR). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng liên kết trong mỗi email hoặc bằng cách viết thư tới privacy@detranslator.com.

Nếu bạn dùng bản xem thử miễn phí và không đặt hàng toàn bộ tệp, chúng tôi có thể gửi cho bạn một email sau đó vài ngày để hỏi điều gì đã khiến bạn dừng lại. Email đó không kèm theo bất kỳ đề nghị nào, và bạn không cần trả lời. Chúng tôi gửi email này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cải thiện dịch vụ (Điều 6(1)(f) GDPR). Email có một liên kết để ngừng nhận email của chúng tôi, và bạn có thể phản đối bất cứ lúc nào như mô tả dưới đây.

Nếu bạn trả lời câu hỏi đó trên trang mà liên kết trong email dẫn tới, chúng tôi lưu câu trả lời của bạn và thời gian trả lời cùng với tài khoản của bạn, để tìm hiểu điều gì khiến mọi người dừng lại. Chúng tôi lưu loại trình duyệt trong 90 ngày. Nếu bạn chọn "Lý do khác" tại đó và viết thêm vài lời, chúng tôi lưu những lời đó trong 90 ngày kể từ khi trả lời, sau đó xóa đi. Chúng tôi đọc những lời đó, có cả sự trợ giúp của các dịch vụ AI của Anthropic, để tìm hiểu điều gì khiến mọi người dừng lại.

Bản ghi của bạn được xử lý như thế nào

Việc chuyển giọng nói thành văn bản do đối tác xử lý của chúng tôi là AssemblyAI thực hiện: âm thanh của bạn được truyền tới họ cho mục đích đó và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản xử lý dữ liệu của họ. AssemblyAI xóa âm thanh trong vòng hai ngày và xóa các bản chép lời trong vòng bốn ngày. Việc xử lý trên GPU chạy trên Modal; tệp được lưu trữ tại Cloudflare R2; email được gửi qua Resend.

Lưu giữ dữ liệu

Các tệp đã tải lên được tự động xóa 30 ngày sau khi tải lên, và kết quả xử lý được tự động xóa 30 ngày sau khi tác vụ hoàn tất. Siêu dữ liệu của tác vụ (không gồm tệp phương tiện) và hồ sơ thanh toán được lưu giữ trong sáu năm theo yêu cầu của luật thuế Ireland. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan khác bất cứ lúc nào.

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web của chúng tôi giữ nhật ký yêu cầu của trang web (địa chỉ IP, loại trình duyệt và trang được yêu cầu) trong 30 ngày, nhằm bảo đảm an ninh và để tìm lỗi.

Các tổ chức chúng tôi liên hệ

Chúng tôi tìm kiếm các tổ chức, chẳng hạn như nhà thờ, chùa, đền và các nhóm văn hóa hoặc cộng đồng, có các bản ghi công khai xen kẽ giữa hai ngôn ngữ, vì dịch vụ của chúng tôi có thể loại bỏ ngôn ngữ phiên dịch khỏi những bản ghi như vậy. Với mỗi tổ chức, chúng tôi lưu trữ tên và quốc gia của tổ chức, thông tin công khai về kênh YouTube và các video của tổ chức, địa chỉ liên hệ mà tổ chức công bố trên trang web, kênh YouTube hoặc nguồn cấp podcast của mình, và ghi chú về những ngôn ngữ chúng tôi đã nghe thấy.

Để biết một bản ghi sử dụng những ngôn ngữ nào, chúng tôi phân tích hai trích đoạn ngắn, mỗi đoạn khoảng hai phút rưỡi, của một video công khai. Âm thanh được xóa ngay khi việc kiểm tra hoàn tất; chúng tôi chỉ giữ lại thông tin về những ngôn ngữ đã nghe thấy. Các trích đoạn được chuyển thành văn bản trên các máy chủ xử lý của chính chúng tôi tại Modal hoặc, đối với một số ngôn ngữ, được AssemblyAI chuyển thành văn bản, và AssemblyAI xóa âm thanh trong vòng hai ngày và xóa các bản chép lời trong vòng bốn ngày.

Các dịch vụ AI của Anthropic giúp chúng tôi quyết định một tổ chức có phù hợp hay không, tổ chức đó ở quốc gia nào và nên gửi thư tới địa chỉ nào trong số các địa chỉ tổ chức đã công bố. Những quyết định này chỉ xác định việc chúng tôi có gửi email hay không và gửi tới đâu; chúng không có hiệu lực pháp lý hoặc tác động tương tự đối với bất kỳ ai.

Đối với một tổ chức ở quốc gia mà luật chỉ cho phép chúng tôi viết thư cho các công ty và hiệp hội đã đăng ký, chúng tôi cũng tra cứu số đăng ký ghi trên trang web hoặc kênh YouTube của tổ chức trong sổ đăng ký doanh nghiệp công khai của quốc gia đó. Chúng tôi lưu số này, những gì sổ đăng ký ghi về số đó, trang mà chúng tôi tìm thấy số và các đoạn trích ngắn từ trang web của tổ chức cho thấy đơn vị đã đăng ký chính là tổ chức đó. Các dịch vụ AI của Anthropic giúp chúng tôi quyết định điều này. Chúng tôi xóa các thông tin này 13 tháng sau khi kiểm tra nếu chúng tôi chưa từng viết thư cho tổ chức, và trong mọi trường hợp là 24 tháng sau khi kiểm tra.

Đối với một tổ chức ở Canada, chúng tôi chỉ bắt đầu liên hệ qua địa chỉ mà tổ chức công bố trên trang web của chính mình. Ngay trước email đầu tiên, chúng tôi đọc lại trang đó. Để làm hồ sơ cho thấy tổ chức đã công bố địa chỉ này, theo yêu cầu lưu giữ của luật chống thư rác của Canada, chúng tôi lưu một bản sao của trang, địa chỉ web của trang, thời điểm kiểm tra, địa chỉ email và một đoạn trích ngắn quanh địa chỉ đó. Trang có thể nêu tên những người mà tổ chức đăng trên đó. Chúng tôi xóa hồ sơ này 13 tháng sau khi kiểm tra nếu chúng tôi chưa từng viết thư cho tổ chức, và trong mọi trường hợp là 24 tháng sau khi kiểm tra, kể cả các bản sao lưu.

Chúng tôi gửi cho mỗi tổ chức một số ít email (hoặc, nếu tổ chức chỉ công bố một biểu mẫu liên hệ, một thư gửi qua biểu mẫu đó), và mọi thư đầu tiên và mọi thư tiếp theo đều nêu cách để ngừng nhận và có liên kết tới trang này. Chúng tôi lưu trữ các thư chúng tôi gửi và các thư trả lời chúng tôi nhận được. Thư trả lời được phân loại với sự trợ giúp của một dịch vụ AI, và một số thư được phúc đáp tự động, bằng một thư soạn sẵn hoặc bằng một thư phúc đáp do một dịch vụ AI soạn; nhà sáng lập đọc mọi thư trả lời do con người viết. Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi qua một liên kết trong email của chúng tôi, chúng tôi ghi lại địa chỉ mà chúng tôi đã gửi thư tới, thời gian, trang được xem và loại trình duyệt của bạn, để biết các email của chúng tôi có hữu ích hay không; không có gì liên quan đến việc này được lưu trong trình duyệt của bạn. Email của chúng tôi không chứa pixel theo dõi.

Cơ sở pháp lý của chúng tôi là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc giới thiệu dịch vụ tới các tổ chức mà dịch vụ có liên quan (Điều 6(1)(f) GDPR). Chúng tôi đã cân nhắc lợi ích đó với lợi ích của bạn, và bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản đánh giá đó.

Quyền phản đối của bạn

Bạn có thể phản đối bất cứ lúc nào việc chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để liên hệ với bạn. Hãy trả lời bất kỳ email nào của chúng tôi, sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email đó, hoặc viết thư tới privacy@detranslator.com, và chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức. Bạn cũng có thể phản đối các hoạt động sử dụng khác mà chúng tôi dựa trên lợi ích hợp pháp của mình; khi đó chúng tôi sẽ ngừng các hoạt động đó, trừ khi chúng tôi có căn cứ hợp pháp thuyết phục hoặc cần dữ liệu cho một khiếu nại pháp lý.

Chúng tôi lưu giữ các hồ sơ này, bao gồm cả các lượt xem trang và lượt truy cập qua liên kết được mô tả tại đây, trong thời gian chúng còn liên quan, và không quá 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng của chúng tôi với tổ chức. Nếu bạn yêu cầu chúng tôi ngừng liên hệ, chúng tôi sẽ giữ địa chỉ của bạn trong danh sách các địa chỉ không liên hệ trong suốt thời gian chúng tôi còn liên hệ với các tổ chức, để chúng tôi không bao giờ viết thư cho bạn nữa.

Đoạn mẫu làm từ video công khai

Với một số tổ chức, chúng tôi làm một đoạn mẫu dài 4 phút từ một trong các video công khai của tổ chức, đã loại bỏ ngôn ngữ phiên dịch, và gửi liên kết riêng tư của đoạn mẫu đó cho tổ chức. Những người nói trong phần đó của bản ghi sẽ xuất hiện trong đoạn mẫu. Chúng tôi không đăng tải công khai các đoạn mẫu: chỉ những người có liên kết mới xem được, và các đoạn mẫu không nằm trong danh sách nào và không được lập chỉ mục.

Đoạn mẫu bị xóa sau 14 ngày kể từ khi chúng tôi gửi email có liên kết của đoạn mẫu cho tổ chức lần đầu (hoặc sau 14 ngày kể từ khi được làm, nếu chúng tôi không bao giờ gửi), hoặc ngay lập tức khi có người nhấn "Xóa ngay" trên trang của đoạn mẫu. Nếu tổ chức đặt xử lý toàn bộ video trước khi đoạn mẫu bị xóa, đoạn mẫu được giữ lại cho đến khi không còn tải kết quả xuống được nữa. Sau khi xóa, chúng tôi giữ một ghi chép ngắn về việc đó là video nào, được làm khi nào và đã gửi cho ai, để chúng tôi không làm lại đoạn mẫu đó. Trang tính một lượt xem khi tập lệnh của chính trang chạy hoặc khi một video bắt đầu phát, kèm thời gian và loại trình duyệt; chỉ mở liên kết thì không được tính.

Nếu có người lập báo giá trên trang của đoạn mẫu trước khi đoạn mẫu bị xóa, trang đó và đoạn mẫu được giữ lại cho đến khi báo giá hết hiệu lực, tức là 30 ngày sau khi báo giá được lập, trừ khi có người nhấn "Xóa ngay", khi đó cả hai bị xóa ngay lập tức.

Trong 30 ngày sau khi đoạn mẫu bị xóa vào ngày xóa đã định, trang của đoạn mẫu vẫn hiển thị giá của toàn bộ video và các cách đặt xử lý video đó, để tổ chức vẫn có thể đặt xử lý. Trong thời gian này, trang không hiển thị đoạn mẫu và cũng không hiển thị tiêu đề của video. Việc lập báo giá hoặc đặt xử lý trong 30 ngày đó không khôi phục đoạn mẫu; sau 30 ngày đó, trang chỉ hiển thị đơn hàng đã đặt. Nhấn "Xóa ngay" trên trang sẽ chấm dứt việc này ngay lập tức.

Nếu bạn cung cấp địa chỉ email khi lập báo giá, hoặc trên trang của báo giá, chúng tôi gửi báo giá đến địa chỉ đó theo yêu cầu của bạn (Điều 6(1)(b) GDPR). Chúng tôi giữ địa chỉ cùng với báo giá và xóa địa chỉ vào ngày sau khi báo giá hết hiệu lực. Chúng tôi không dùng địa chỉ đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

Nếu ai đó trả lời câu hỏi trên trang về lý do dịch vụ không phù hợp với họ, chúng tôi lưu câu trả lời đó và thời gian trả lời cùng với ghi chép của trang, kể cả sau khi đoạn mẫu bị xóa, để tìm hiểu điều gì khiến các tổ chức chưa sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ lưu loại trình duyệt cho đến khi đoạn mẫu bị xóa.

Trang cũng ghi lại mỗi video đã được phát bao nhiêu giây, nút đặt hàng của trang có hiện ra trên màn hình hay không, những nút nào của trang đã được nhấn và hộp câu hỏi của trang có được mở ra hay không, mỗi mục kèm thời gian và loại trình duyệt. Chúng tôi dùng tất cả các ghi chép này để tìm hiểu điều gì khiến các tổ chức chưa sử dụng dịch vụ, và cũng dùng việc một video có được phát hay không và phần đặt hàng của trang có được xem tới hay không để chọn cách diễn đạt cho email tiếp theo của chúng tôi về đoạn mẫu. Chúng tôi lưu giữ các ghi chép này giống như các lượt xem trang.

Nếu ai đó chọn "Lý do khác" tại câu hỏi đó và viết thêm vài lời, chúng tôi lưu những lời đó trong 90 ngày kể từ khi trả lời, sau đó xóa đi. Chúng tôi đọc những lời đó, có cả sự trợ giúp của các dịch vụ AI của Anthropic, để tìm hiểu điều gì khiến các tổ chức chưa sử dụng dịch vụ.

Khi chúng tôi gửi email cho một tổ chức về đoạn mẫu của tổ chức đó, email có thể hiển thị một hình ảnh tĩnh lấy từ đoạn mẫu đó. Chúng tôi xóa tệp hình ảnh này do chính chúng tôi lưu giữ chậm nhất là cùng lúc với việc xóa chính đoạn mẫu. Bản sao nằm trong email được lưu trữ như mọi thư chúng tôi gửi.

Nếu bạn nói hoặc xuất hiện trong một bản ghi mà chúng tôi đã sử dụng, chúng tôi không biết tên bạn và không thể thông báo riêng cho bạn, vì vậy chúng tôi thông báo cho bạn qua văn bản này. Hãy viết thư tới privacy@detranslator.com và chúng tôi sẽ xóa đoạn mẫu.

Các bên xử lý dữ liệu cho chúng tôi

Ngoài các đối tác đã nêu ở trên: Google (trang web của chúng tôi chạy trên Google Cloud tại Bỉ, email của chúng tôi chạy trên Google Workspace, và công việc nghiên cứu của chúng tôi sử dụng Dịch vụ API YouTube), Cloudflare (ngoài việc lưu trữ tệp, còn chuyển tiếp thư gửi tới các địa chỉ về quyền riêng tư và hỗ trợ của chúng tôi), Modal (ngoài việc xử lý trên GPU, còn vận hành các hệ thống tìm kiếm khách hàng tiềm năng và gửi thư của chúng tôi và lưu giữ hồ sơ của các hệ thống đó), Neon (cơ sở dữ liệu của trang web, tại London), Stripe (thanh toán và hóa đơn), Anthropic (các bước kiểm tra bằng AI và các thư phúc đáp do AI soạn đã mô tả ở trên), IPRoyal (kết nối mạng để tải video công khai và trang web), Apify (đọc địa chỉ email kinh doanh mà một kênh YouTube công bố), TypeSafe (một dịch vụ kiểm tra bằng AI mà chúng tôi đang thử nghiệm), GitHub (mã nguồn và hồ sơ riêng tư của chúng tôi) và Telegram (báo cáo gửi nhà sáng lập, chỉ gồm các số lượng).

Một số công ty trong số này xử lý dữ liệu bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), chủ yếu tại Hoa Kỳ. Việc chuyển dữ liệu đó dựa trên Khung Bảo mật Dữ liệu EU-Hoa Kỳ (EU-US Data Privacy Framework) hoặc các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu; đối với Vương quốc Anh, dựa trên quyết định về mức độ bảo vệ đầy đủ (adequacy decision) của Ủy ban Châu Âu.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu của bạn, chỉnh sửa, xóa, hạn chế việc sử dụng dữ liệu, hoặc cung cấp dữ liệu cho bạn ở dạng có thể chuyển giao, và bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu, kể cả phản đối việc nhận email của chúng tôi, bất cứ lúc nào. Hãy viết thư tới privacy@detranslator.com; chúng tôi trả lời trong vòng một tháng. Bạn cũng có thể khiếu nại tới Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Ireland (Data Protection Commission, dataprotection.ie) hoặc tới cơ quan bảo vệ dữ liệu nơi bạn sinh sống.

Nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập

Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Microsoft, chúng tôi chỉ nhận được địa chỉ email của bạn và trạng thái xác minh của địa chỉ đó; không lưu trữ dữ liệu hồ sơ nào khác.

Đếm lượt truy cập

Máy chủ của chính chúng tôi đếm cách khách truy cập di chuyển trong trang web này, để chúng tôi có thể cải thiện trang web (lợi ích hợp pháp của chúng tôi). Với mỗi trang và mỗi ngày, máy chủ đếm có bao nhiêu lượt truy cập đến từ trang nào của chúng tôi hoặc từ trang web nào khác (với một trang cá nhân trên một dịch vụ như dịch vụ lưu trữ blog, chỉ tên của dịch vụ), những bước nào đã được thực hiện (ví dụ đăng ký, tải tệp lên hoặc đặt hàng) và kết quả ra sao, bằng ngôn ngữ trang web nào, từ điện thoại, máy tính bảng, máy tính hay một chương trình, liên kết chiến dịch đến từ dịch vụ đã biết nào, và khách truy cập có đang đăng nhập hay không. Các số đếm này không chứa địa chỉ IP, thông tin chi tiết về trình duyệt, cookie hay tài khoản nào. Chúng tôi không bao giờ dùng chúng để tìm ra khách truy cập là ai hay để theo dõi một khách truy cập từ trang này sang trang khác, và chúng tôi xóa chúng sau 13 tháng.

Cookie

Chúng tôi đặt hai cookie của bên thứ nhất. Cookie phiên giữ cho bạn ở trạng thái đăng nhập và, nếu bạn đã mở một lời mời do chúng tôi gửi, ghi nhớ lời mời đó. Cookie ngôn ngữ ghi nhớ ngôn ngữ bạn đã chọn, hoặc ngôn ngữ của một lời mời bạn đã mở, trong một năm. Cả hai đều thực sự cần thiết để trang web hoạt động theo yêu cầu của bạn, không bao giờ dùng cho quảng cáo hay chia sẻ với bất kỳ ai, vì vậy bạn không thấy biểu ngữ xin chấp thuận. Trong quá trình thanh toán, đơn vị xử lý thanh toán Stripe của chúng tôi đặt các cookie riêng để phòng chống gian lận. Không có cookie quảng cáo, phân tích hay theo dõi liên trang web nào.

Dịch vụ API YouTube

Công cụ nghiên cứu khách hàng tiềm năng nội bộ của chúng tôi sử dụng Dịch vụ API YouTube để tìm kiếm thông tin công khai về kênh và video. Trang web này không nhúng nội dung YouTube và không thu thập dữ liệu nào từ tài khoản YouTube của bạn. Thông tin đó chỉ được dùng để quyết định có liên hệ với một tổ chức hay không và để chuẩn bị cho việc liên hệ đó, như đã mô tả ở trên; ngoại trừ mã định danh của kênh và video, tên của các kênh mà chúng tôi đã gửi thư tới cũng như tiêu đề video được trích dẫn trong các thư chúng tôi đã gửi, dữ liệu này được xóa hoặc làm mới trong vòng 30 ngày. Cách Google xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của Google: google.com/policies/privacy

Liên hệ

Với các yêu cầu về quyền riêng tư: privacy@detranslator.com