DeTranslator：服务说明与常见问题

DeTranslator 能做什么

DeTranslator 从音频或视频文件中去除传译的段落，让原讲者的声音干净、完整地保留下来。

先把成品说清楚：传译的段落会被整段剪除。传译员的音频，以及视频中与之对应的画面，会被一并去除，因此您拿回的是一段连贯的文件，比输入文件短，短去的正是被剪除段落的长度。任何内容都不会被就地静音：传译员原来所在的位置，既不会留下无声的空白，也不会出现画面定格或黑屏。

这个问题具体而常见：一段录音或录像（讲道、讲课、会议演讲、佛法开示）配有现场传译员，或者有多名传译员译成不同的语言，他们与原讲者轮流发言，趁讲者停顿时逐段翻译，于是所有的声音都落在同一条音轨上。要手动去除传译段落，就得自己逐一找出并剪掉，一段录像往往要花上几个小时。寻找自动化办法的人得到的回答千篇一律：“声音一旦混进同一条音轨，就几乎不可能了”，市面上也没有现成的工具能做到。DeTranslator 把这项删除工作自动化了。

我的录音或录像适用吗

DeTranslator 适用于各方声音轮流出现的录音或录像。这是交替传译的通常形式：讲者说一段，停下来，传译员将这一段译成另一种语言，然后讲者继续。我们会找出每一个传译段落，无论它属于哪种语言、哪位传译员，并在时间轴上将其剪除，让原讲者的话语连贯不断。

对同声传译的音频，即传译员与讲者同时不停翻译的情况，以及配音、旁白这类另一个声音直接叠在原讲者之上、两者同时说话的文件，本服务无法处理。DeTranslator 是在时间轴上剪辑的，无法分离占据同一时刻的声音。对这类文件来说，剪掉一个段落，要么把传译或旁白的声音原样留下，要么连同其下的原始发言一起删掉，结果都不会是您想要的。如果您的文件属于这样的同声传译、配音或旁白，本服务并不是合适的工具，请不要上传。

声音短暂交错的小幅重叠没有问题，也在预期之内：本服务的设计宁可让传译员的声音在重叠处残留一小段，也要保持原讲者完整无损。界线很简单：像交替传译那样轮流发言的录音或录像适用；整段同声进行的配音或旁白不适用。

现在就可以使用

DeTranslator 已正式上线：创建免费账户，上传您的文件，在被要求付款之前，您就能看到该文件的准确价格。完整的分步流程请参阅工作原理。

价格：报价的计算方式

价格基于您上传文件的时长，计算方式如下。

报价 = 以下两者中较高的一个：US$5，或按输入音频/视频时长每小时 US$29 计算的金额（以美分为单位向上取整）

简单来说：我们按文件时长每小时收取 US$29，任何任务都适用 US$5 的最低收费。举几个例子：

这个计算公式是固定的，对每位按文件付费的客户都一样：没有议价，也没有隐藏费用。您的第一段完整视频半价，每位客户一次；正在使用月度套餐或曾为月度套餐付款的账户不适用。最低收费在计算第一段视频的半价之前适用。下方的月度套餐也以同样的方式公开发布。在您确认任何事项之前，就能看到基于文件实际时长的报价。

扣款的运作方式：对于您在账户中上传的文件或粘贴的链接，如用信用卡付款，当您确认任务时，我们会按报价金额在您的信用卡上进行预授权，此时还不会扣款。只有在文件处理成功后才会实际扣款，扣款金额绝不会超过报价。如果处理失败，预授权将被解除，不会向您收取任何费用。

货币：所有价格的显示与扣款均以美元结算。如果您使用以其他货币结算的信用卡付款，发卡机构会按其汇率折算为您的货币，并可能加收手续费。

可以免费处理 5 分钟吗

一个文件的前 5 分钟免费，每个账户一次，无需信用卡。这份免费结果的开头有一段简短的语音，视频画面一角有一个小标记。付费结果既没有标记，也没有语音。

可以保留不止一种语言吗

同一段录音或录像最多可以要 3 个额外版本，每个版本保留另一种语言。每个版本的价格为该录音或录像原价的一半。月度套餐不提供额外版本。

可以通过发票付款或获取报价吗

可以。对于您在账户中上传的文件或粘贴的链接，您可以在处理前通过发票付款，发票支付后即开始处理。上传的文件可在上传后一周内申请发票；链接则随时可以申请。您可以为负责付款的人打印报价单。公共机构和学校，以及以前付过款的客户，可能可以在交付后付款。这类文件也可以用信用卡付款：系统会进行预授权，只有在文件处理成功后才会扣款。如果处理失败，您无需支付任何费用。

可以使用 YouTube 链接吗

您可以粘贴 YouTube 链接，而不必上传文件。您需要确认该视频属于您的机构，或您已获得处理该视频的许可。价格按视频时长计算。视频只在开始处理时才会下载。

月度套餐如何运作

您可以选择每月 4、10 或 25 小时的录音或录像。每周版套餐为 4 小时，适合每周一场 1 小时的聚会。我们推荐 10 小时，它适合每周一场 2 小时的聚会，还留有时长可用于其他讲座。支付 Stripe 发票后，套餐即开始生效。只有在文件处理成功后才会扣除时长。如果处理失败，时长会退回，也不会收取任何费用。按年付费可免两个月费用：您支付 10 个月的费用，即可使用 12 个月。

未用完的时长会怎样

未用完的时长只能结转到下一个月，并计入该月的时长。过了下一个月，这些时长即失效，不会再次结转。

录音或录像所需时长超过剩余时长怎么办

系统会先扣除您套餐中剩余的时长。超出套餐的时长按您套餐自身的每小时价格收费，单独开具发票，且仅在文件处理成功后才会收取。如果处理失败，套餐时长会退回，这张额外发票也不会收费。在您套餐的每个月内，按该价格计费的额外时长不超过您套餐的每月时长（4、10 或 25 小时）。如果一个文件所需的额外时长超出这一数量，该文件适用按文件付费的价格。如果额外时长发票已过付款期限仍未支付，您就无法按套餐每小时价格使用额外时长。在该发票支付之前，需要额外时长的文件适用按文件付费的价格。能在剩余套餐时长内处理完的文件不受影响。

如何付款，能否取消

Stripe 会通过电子邮件向您发送发票，您在 Stripe 的页面上付款。首张发票支付后，套餐即开始生效。下一张发票会在付费期结束前一周送达。如果续订发票在付费期结束前仍未支付，套餐时长将无法再使用。如果您之后再付款，新的付费期将从您付款当天开始，只包含该月的时长：之前未用完的时长不会结转到新的付费期。如果在付费期结束 30 天后仍未支付，套餐即终止。您可以随时在账户页面取消。取消后不再续订，您已付费的时长在付费期结束前仍可使用。

处理时间的预期

文件通常在一到三小时内即可处理完成。在我们自己的测试中，处理一段 2 小时的录像大约需要 1 小时。

这取决于排队和负载情况，因此我们不承诺固定的处理时限。如果您的任务对时间敏感，请在上传之前发邮件至 support@detranslator.com，我们会告诉您可以预期的情况。

质量理念

DeTranslator 以保留为先的删除为核心构建。设计目标是完整保留您所选语言的语音，并找出、去除不属于该语言的所有语音。传译员的数量不限：例如一场被逐段译成法语和德语的讲座，一次处理后输出的就只有讲者自己的语言。保留永远排在第一位，即使代价是在语音真正重叠之处，偶尔残留一小段非目标语言的语音。

每个任务都会记录自动质量测量的结果。如果处理结果因我方原因出现问题（话语被剪掉、仍留有传译员的声音、文件损坏），请在 14 天内写信至 support@detranslator.com。我们会为您修正或退款。按照我们的服务条款，这 14 天自处理结果交付之时起算。

支持的格式

上传的内容为音频或视频文件，每个文件最长 6 小时。绝大多数常见的音频和视频格式都可以使用。如果您的格式比较少见，可以直接试一试（如用信用卡付款，只会在文件处理成功后才扣款），或先发邮件至 support@detranslator.com，我们会为您确认。

可保留的语言

要保留的语言，可从目前产品内置的 72 种语言清单中选择：南非荷兰语、阿尔巴尼亚语、阿拉伯语、亚美尼亚语、阿塞拜疆语、巴斯克语、白俄罗斯语、孟加拉语、波斯尼亚语、保加利亚语、加泰罗尼亚语、中文、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、爱沙尼亚语、芬兰语、法语、格鲁吉亚语、德语、希腊语、古吉拉特语、希伯来语、印地语、匈牙利语、冰岛语、印度尼西亚语、爱尔兰语、意大利语、日语、哈萨克语、韩语、拉脱维亚语、立陶宛语、马其顿语、马来语、毛利语、马拉地语、蒙古语、挪威语（书面挪威语和新挪威语）、波斯语、波兰语、葡萄牙语、旁遮普语、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语、绍纳语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、索马里语、南索托语、西班牙语、斯瓦希里语、瑞典语、他加禄语、泰米尔语、泰卢固语、泰语、聪加语、茨瓦纳语、土耳其语、乌克兰语、乌尔都语、越南语、威尔士语、科萨语、约鲁巴语和祖鲁语。英语、德语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、荷兰语和俄语因最常被选择而显示在上传表单的最前面，其余语言列于其后（本列表按各语言英文名称的顺序排出）。

数据处理与隐私

处理文件时，作为流程的一部分，需要将音频发送给我们的语音转写合作方 AssemblyAI。上传的文件会在上传后 30 天自动删除，处理结果会在任务完成后 30 天删除；任务元数据（不含媒体文件）出于记账需要会予以保留。完整细节，包括如何申请删除您的账户和数据，请参阅隐私政策和服务条款的全文。

如何开始使用

创建免费账户并上传文件后，在被要求付款之前，您就会看到按文件时长计算出的该文件的准确价格。如用信用卡付款，只有在文件处理成功后，才会向您收费。